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Sicheres Online-Shopping

By on - Last modified: May 24, 2016 Private User

Wie erkenne ich seriöse Online-Shops?

Informieren Sie sich. Bekannten, seriösen Unternehmen können Sie auch im Internet weitestgehend vertrauen.

« Trusted Shops » ist eines von mehreren europäischen Zertifikaten, das Betreibern von seriösen Online-Shops verliehen wird, die strenge Sicherheitskriterien erfüllen. Auf www.trustedshops.com finden Sie mehr als 18.000 Online-Shops.

Die nationale Vereinigung eCOM.lu ist Mitglied bei „trust ECOMMERCE EUROPE“ und regruppiert in Luxemburg ansässige Online-Shops.

Mehr Infos:
www.ecom.lu
www.ecommercetrustmark.eu

Das Kleingedruckte lesen. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, lesen Sie immer die Produktbeschreibung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Hier erfahren Sie u.a. auch:

  • ob Ihre Daten gespeichert werden und für wie lange
  • ob Ihre Daten an Dritte mitgeteilt werden
  • ob Zusatzkosten anfallen

Wenn diese Informationen fehlen, haben Sie das Recht sie beim Händler einzufordern.
Geben Sie dem Anbieter so wenig wie möglich und nur so viel wie nötig private Informationen.

Umsonst gibt’s nichts. Spam und Online-Werbung mit schier unglaublichen Aktionen und Rabatten können bösartige Links oder Anhänge enthalten und den Computer mit Schadsoftware infizieren.

Klicken Sie nicht willkürlich auf Links und öffnen Sie keine Anhänge in Werbe-E-Mails.

Wie bezahle ich sicher im Internet ?

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, sollten Sie unbedingt auf eine verschlüsselte Übertragung (HTTPS) der Daten achten.

Viele Kreditkartenunternehmen bieten Prepaid-Kreditkarten an. Diese können immer wieder mit einem festgelegten Betrag aufgeladen werden und auch nur bis zu diesem Betrag belastet werden.

Mit elektronischen Zahlungssystemen wie z.B. PayPal können Zahlungen rasch und unkompliziert abgewickelt werden. Gehen Sie jedoch sorgfältig mit Ihren Zugangsdaten um, speichern Sie Ihr Passwort NIE im Browser und achten Sie auf eine verschlüsselte Übertragung (HTTPS) der Daten.

Die Lieferung per Nachnahme und die Bezahlung auf Rechnung sind die sichersten Alternativen. Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware in Händen halten.

Verweigern Sie die Bezahlung per Vorauskasse oder Bargeldtransferdienst (z.B. Western Union), da Sie nicht sicher sind, ob die bestellte Ware auch tatsächlich geliefert wird.

Alles dokumentieren

Heben Sie alle Informationen und Bestätigungen über Ihre Einkäufe und Anmeldungen im Internet auf (am besten als Ausdruck). Falls es ein Problem geben sollte, kommen Sie so leichter zu Ihrem Recht.

Bei Problemen mit Online-Käufen können Sie versuchen über das europäische „Online Dispute Resolution (ODR)“ Portal zur einer aussergerichtlichen Einigung zu gelangen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Hilfe finden Sie ebenfalls bei folgenden Konsumentenberatungsstellen:

– Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) – bei Problemen mit einem in Luxemburg ansässigen Unternehmen.
Tel: 49 60 22-1 / www.ulc.lu

– Centre Européen des Consommateurs (CEC) – bei Problemen mit Unternehmen in anderen Ländern der EU.
Tel: 26 84 64 – 1 / www.cecluxembourg.lu

– Commision Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
Tel: 26 10 60 – 1  / www.cnpd.lu

Quelle: silversurfer.lu – saferinternet.at – bee-secure.lu

Sicheres Online-Shopping

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Wie erkenne ich seriöse Online-Shops?

Informieren Sie sich. Bekannten, seriösen Unternehmen können Sie auch im Internet weitestgehend vertrauen.

« Trusted Shops » ist eines von mehreren europäischen Zertifikaten, das Betreibern von seriösen Online-Shops verliehen wird, die strenge Sicherheitskriterien erfüllen. Auf www.trustedshops.com finden Sie mehr als 18.000 Online-Shops.

Die nationale Vereinigung eCOM.lu ist Mitglied bei „trust ECOMMERCE EUROPE“ und regruppiert in Luxemburg ansässige Online-Shops.

Mehr Infos:
www.ecom.lu
www.ecommercetrustmark.eu

Das Kleingedruckte lesen. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, lesen Sie immer die Produktbeschreibung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Hier erfahren Sie u.a. auch:

  • ob Ihre Daten gespeichert werden und für wie lange
  • ob Ihre Daten an Dritte mitgeteilt werden
  • ob Zusatzkosten anfallen

Wenn diese Informationen fehlen, haben Sie das Recht sie beim Händler einzufordern.
Geben Sie dem Anbieter so wenig wie möglich und nur so viel wie nötig private Informationen.

Umsonst gibt’s nichts. Spam und Online-Werbung mit schier unglaublichen Aktionen und Rabatten können bösartige Links oder Anhänge enthalten und den Computer mit Schadsoftware infizieren.

Klicken Sie nicht willkürlich auf Links und öffnen Sie keine Anhänge in Werbe-E-Mails.

Wie bezahle ich sicher im Internet ?

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, sollten Sie unbedingt auf eine verschlüsselte Übertragung (HTTPS) der Daten achten.

Viele Kreditkartenunternehmen bieten Prepaid-Kreditkarten an. Diese können immer wieder mit einem festgelegten Betrag aufgeladen werden und auch nur bis zu diesem Betrag belastet werden.

Mit elektronischen Zahlungssystemen wie z.B. PayPal können Zahlungen rasch und unkompliziert abgewickelt werden. Gehen Sie jedoch sorgfältig mit Ihren Zugangsdaten um, speichern Sie Ihr Passwort NIE im Browser und achten Sie auf eine verschlüsselte Übertragung (HTTPS) der Daten.

Die Lieferung per Nachnahme und die Bezahlung auf Rechnung sind die sichersten Alternativen. Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware in Händen halten.

Verweigern Sie die Bezahlung per Vorauskasse oder Bargeldtransferdienst (z.B. Western Union), da Sie nicht sicher sind, ob die bestellte Ware auch tatsächlich geliefert wird.

Alles dokumentieren

Heben Sie alle Informationen und Bestätigungen über Ihre Einkäufe und Anmeldungen im Internet auf (am besten als Ausdruck). Falls es ein Problem geben sollte, kommen Sie so leichter zu Ihrem Recht.

Bei Problemen mit Online-Käufen können Sie versuchen über das europäische „Online Dispute Resolution (ODR)“ Portal zur einer aussergerichtlichen Einigung zu gelangen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Hilfe finden Sie ebenfalls bei folgenden Konsumentenberatungsstellen:

– Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) – bei Problemen mit einem in Luxemburg ansässigen Unternehmen.
Tel: 49 60 22-1 / www.ulc.lu

– Centre Européen des Consommateurs (CEC) – bei Problemen mit Unternehmen in anderen Ländern der EU.
Tel: 26 84 64 – 1 / www.cecluxembourg.lu

– Commision Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
Tel: 26 10 60 – 1  / www.cnpd.lu

Quelle: silversurfer.lu – saferinternet.at – bee-secure.lu

Achats en ligne sécurisés

By on - Last modified: May 24, 2016 Private User

Comment reconnaître les boutiques en ligne sérieuses ?

Informez-vous. Les entreprises renommées et de bonne réputation sont également fiables en ligne.

“Trusted Shops” est l’un des certificats européens dont l’attribution à des opérateurs de boutiques répond à des critères de sécurité très stricts. Sur www.trustedshops.com vous trouverez plus de 18.000 magasins de confiance qui vendent en ligne.

L’association nationale eCOM.lu est membre auprès de « trust ECOMMERCE EUROPE » et regroupe les boutiques en ligne certifiées au Luxembourg.

Pour plus d’infos :
www.ecom.lu
www.ecommercetrustmark.eu

Lisez les conditions générales de vente. Avant de passer une commande, assurez-vous de lire la description du produit et les conditions générales de vente (CGV).
Vous saurez entre autres :
• si vos données sont stockées et pour combien de temps
• si vos données seront communiquées à des tiers
• si des coûts supplémentaires sont possibles

Si ces informations manquent,  vous avez le droit de les réclamer auprès du commerçant.
Ne divulguez au vendeur que les données absolument nécessaires, c’est-à-dire le minimum requis.

Rien sans rien. Des spams et des annonces publicitaires avec des promotions et réductions incroyables peuvent contenir des liens malveillants ou des pièces jointes qui peuvent infecter votre ordinateur.

Ne cliquez pas au hasard sur les liens et n’ouvrez pas les pièces jointes dans les e-mails promotionnels.

Comment effectuer des paiements sécurisés sur Internet ?

Si vous payez avec une carte de crédit, assurez-vous que la transmission des données soit cryptée (HTTPS).

De nombreuses sociétés de cartes de crédit offrent des cartes prépayées. Celles-ci peuvent être chargées de façon répétée pour un montant fixe et ne pourront être débitées au-delà de ce montant.

Avec les systèmes de paiement électroniques tels que PayPal, les paiements peuvent être réalisés de façon simple et rapide. Soyez tout de même prudent avec vos données d’accès, n’enregistrez JAMAIS votre mot de passe dans le navigateur et veillez à une transmission cryptée (HTTPS) de celles-ci.

Le paiement à la réception au comptant ou par virement sont les alternatives les plus sûres. Vous ne payez que lorsque vous avez votre commande en main.

Refusez le paiement en avance ou par un service de transfert d’argent (p. ex. Western Union), en effet, vous ne pouvez être sûr que les marchandises commandées seront effectivement livrées.

Documentez tout

Gardez toutes les informations et confirmations de vos achats et inscriptions sur Internet (de préférence en version papier). S’il y a un problème, vous parviendrez plus facilement à faire valoir vos droits.
Si vous avez un problème concernant un achat en ligne, vous pouvez utiliser le portail européen « Online Dispute Resolution (ODR) » pour essayer d’obtenir un règlement extrajudiciaire : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Vous trouverez de l’aide également auprès de :

– Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) – problèmes avec une société luxembourgeoise.
Tél: 49 60 22-1 / www.ulc.lu
– Centre Européen des Consommateurs (CEC) – problèmes avec des entreprises dans d’autres pays de l’UE.
Tél: 26 84 64-1 / www.cecluxembourg.lu
– Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
Tél: 26 10 60 – 1 / www.cnpd.lu

Source: silversurfer.lu – saferinternet.at – bee-secure.lu